chat-asiakaspalvelu Archives - Finnchat

Merkinnät kategoriasta chat-asiakaspalvelu

/ /

Mitä chat tarkoittaa B2B-yritykselle?

Käytätte todennäköisesti aika hyvän summan rahaa ajaaksenne liikennettä yrityksenne verkkosivulle. AdWords, Facebook-mainonta ja sähköpostikampanjat ovat teille varmasti tuttuja. Itse asiassa valtaosa yrityksistä käyttää suurimman osan myynnin ja markkinoinnin budjetistaan potentiaalisten asiakkaiden ohjaamiseen verkkosivuilleen (Econsultancy &...

/ / / /

Chat helpottaa asiakkaiden pitämistä ja lisää asiakastyytyväisyyttä

Parhaita asiakkaita ovat ne, jotka ostavat eniten ja useimmin sekä palaavat verkkokauppaan ja mainostavat sitä myös kavereilleen. Chatin avulla on mahdollisuus vaikuttaa siihen, kuinka usein asiakkaat palaavat ostamaan ja suosittelevat kauppaa omille kontakteilleen. Tekemämme tutkimuksen...

/ /

Chat-asiakaspalvelu – paras tapa kerätä asiakasdataa

Chat-asiakaspalvelu on verkkokävijällesi helppokäyttöinen ja luonteva palvelukanava. Asiakkaiden kokemuksia on myös mitattu: Fonectan ja IROResearchin tekemän tutkimuksen mukaan jopa 35 % verkkokaupan asiakkaista kaipaa asiakaspalvelua. Pelkkä palvelulomake ei riitä. Chatin ei kuitenkaan tarvitse olla vain...

/ / / /

Messenger on tulevaisuuden kauppapaikka

Ostat lennot Amsterdamiin ja matkalla lentokentälle tarkistat vielä lentoyhtiön asiakaspalvelijalta valitsemasi istuinpaikan sekä lähtöportin. Messengerillä. Utopiaako? Ei enää. The Verge uutisoi, kuinka KLM on avannut pelin tarjoamalla Facebook Messengerin kautta matkalipun sekä henkilökohtaista palvelua sitä...

/ / / / /

Asiakaspalvelu Facebookissa

Facebook on jatkuvasti pyrkinyt parantamaan palvelujaan yrityksille. Ne kun ovat lopulta se maksava osapuoli (mainostulot) Facebookin ihmeellisessä maailmassa. Tänä vuonna (2015) Facebook on pistänyt ihan uuden vaihteen silmään asiakaspalvelun mahdollistamisessa Facebookin kautta. Liekö syynä asiakaskokemuksen...

/ / / /

3 vinkkiä tehokkaaseen chat-asiakaspalveluun verkkokaupassa

Suomalainen asiakaspalvelukokemus puheissa kiinteytyy kaupassa asioidessa usein kahteen suureen. Joko palvelua ei ole saatavilla – tai se on ärsyttävän päälle käyvää. Myyjillä onkin täysi duuni koettaa tunnistaa aina yhtä tuppisuisista asiakkaista ne, jotka kaipaavat jeesiä...